2017 年 10 月会议运营管理参考答案
1、单选
1--5 BCAAC 6--10 AAABC 11--15 CADAA 16--20 BAACC
2、多选
21 ABCDE 22 ABCDE 23 ABCDE 24 ABCE 25 ACDE
3、判断题
26 √ 27 × 28 √ 29√ 30 √ 31 × 32 √ 33 × 34 √ 35 ×
4、简答卷
36. 会议目的需要明确明确;
会议目的需要实质可行;
会议目的需要可以吸引参会者;
会议目的需要紧扣主题;
会议目的需要是书面的;
37.提交报告和召开例会;
授权与自我控制;
控制会议水平;
用损益平衡表;
进行比率剖析;
38.检查会议目的的达成状况，全方位评价会议策略的实行状况:
知道与会者的认可程度:
明确会议的成功与不足之处:
提升办会水平，创建会议品牌;
为写会议的总结报告筹备材料
39、提交的原因危否充分， 有关材料是不是充分，材料是不是靠谱。
会议程序安排的大框架是不是合理，实践是不是紧凑，各环节的衔接是不是流畅。
议题之间是不是有重复，能删减或组合。
会议内容是不是涉及有关政策问题。
会议议题涉及的有关权利与义务方面的关系是不是了解，能否防止职权范用方面的逾越。
40. 主办方和承办方的价值目的:
上一年相同种类会议的预算状况及会议评估报告;
近期的会议市场状况及预期状况;
公司在会议方面的政策和方案、公司外部环境的变化。
41. 接待方针及接待规格;
接待内容;
接待活动的时间安排;
接待责任;接待经费;
5、论述题
42. 进行服务行情分析:会议企业在推行其服务营销推广策略时需要将服务市场对象 进行细分，在此基础上选定我们的目的市场，并有针对性地展开会议推广组合方案，以获得 好的推广成效。
拟定独特的服务方法;会议企业面对强对手时，要在服务内容、服务途径和服务 形象等方面采取有别于角逐对手而又突源于已特点的服务方法，从而战胜对手，在会议推广 市场立住脚。
打造标准化服务;因为服务商品的提供不只靠服务职员，还要借用肯定的技术设 施和条件，这就为会议企业服务水平管理和服务的规范化生产提供了可能，企业应最大限度 地把这部分技术性的常规工作标准化。
创立服务品牌;会议企业通过创立品牌来树立自己独特的形象，以打造和巩固企 业特殊的市场地位，在会议市场角逐中维持领先优势。
设立服务公关;服务公关是指会议企业为改变与社会公众的联系情况，增进公众 对企业的认识、理解和支持，树立好的公司形象而进行的一系列服务营销推广活动， 目的在 于促进会议商品的销售，提升企业的市场竞争优势，加大与买家的联系。
42. 规划建设理念发生变化。
郊区及旅游度假区将成为闪光点。
环保、绿色、节能、生态等国际先进理念将遭到看重。
内部功能更具灵活性和便捷性，设计风格方面有亲切感。以下功能愈加遭到 看重:各功能区在空间上更接近，增加各项辅助功能、增加会议空间的可调整性、残疾人无 障碍通行、货物装卸的便捷性、会议私密性保证、好的试听系统等。
新技术很多应用，包含:高速网络接入、视频会议技术与设施、嵌入式会展服 务互联网、电子门禁系统、同声传译系统等。
城区会议中心和郊区会议中心各自的特质愈加突出。
现有会议中心改扩建的节奏进一步加快。
会议中心市场角逐日趋激烈，优胜劣汰速度加快。由简单的会议设施方面的竞 争转化为综合配套方面的角逐，由简单的价格方面的角逐转化为品牌与服务水平方面的角逐， 传统的营销推广策略向多样化的营销推广策略转化。
会议中心与当地政府会议主管部门的合作关系更为密切。
管理与服务水平将进步提升。
